Marketing und seine Rahmenbedingungen verändern sich rasanter denn je: Neue Technologien, veränderte Konsumentenerwartungen, strengere rechtliche und ethische Anforderungen sowie ein wachsender Fokus auf Nachhaltigkeit prägen die neue Unternehmensrealität. Die 7. Auflage dieses Standardwerks zeigt, wie die Kernaufgabe des Marketings in dieser Dynamik weiterhin erfolgreich gelingt: Wert für Kunden schaffen und damit Wert für das Unternehmen generieren.

Vollständig aktualisiert und erweitert integriert das Lehrbuch neueste Entwicklungen rund um Künstliche Intelligenz, plattformgetriebene Ökosysteme, KI-gestützte Personalisierung und datengetriebene Entscheidungen.

Es wird deutlich, dass Marketing nicht isoliert wirken kann: Es braucht ein gemeinsames Handeln von Marketing, Vertrieb, Produktentwicklung und Support, um konsistente Markenversprechen, nahtlose Customer Journeys und tiefere Kundenorientierung zu schaffen.

Das Buch entwickelt bewährte Ansätze weiter, stellt neue Kooperationsmodelle vor und zeigt, wie Marketing als strategische Brücke und Treiber nachhaltiger Wertschöpfung wirkt. Ob Studium oder Praxis: Dieses Lehrbuch liefert das Wissen, das Marketing heute wirklich braucht – fundiert, aktuell und konsequent anwendungsorientiert.

Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer war von 2005 bis 2023 Professor für Marketing an der Hochschule für Wirtschaft und Recht/Berlin School of Economics and Law. Parallel ist er nach wie vor als Trainer, Coach sowie als Marketing und Management Consultant tätig. Er war 15 Jahre in verschiedenen Führungspositionen bei Bertelsmann (letzte Position Direktor des Auslandsbereichs einer Tochtergesellschaft), Volkswagen (Geschäftsführer einer Tochtergesellschaft) und der Deutschen Post (Geschäftsführer einer Tochtergesellschaft) tätig, bevor er 2005 zum Professor für Marketing berufen wurde. 
Prof. Kreutzer hat durch regelmäßige Publikationen und Keynote-Vorträge (u. a. in Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich, Belgien, Singapur, Indien, Japan, Russland, USA) maßgebliche Impulse zu verschiedenen Themen rund um Marketing, Dialog-Marketing, CRM/Kundenbindungssysteme, Database-Marketing, Online-Marketing, Social-Media-Marketing, Digitaler Darwinismus, Digital Branding, Dematerialisierung, Change-Management, digitale Transformation, Künstliche Intelligenz, Agiles Management, Nachhaltigkeits-Management, Green Marketing, Green Branding, strategisches sowie internationales Marketing gesetzt und eine Vielzahl von Unternehmen im In- und Ausland in diesen Themenfeldern beraten. Zusätzlich ist Prof. Kreutzer als Trainer und Coach im Einsatz. 
Professor Kreutzer wurde im Jahr 2023 in Hall of Fame des Deutschen Dialogmarketing Verbandes aufgenommen.