Brennpunkt Kundenwert: Mit dem Customer Equity Kundenpotenziale erhellen, erweitern und ausschöpfen

Brinkmann, D.; Smidt, W.; Marzian, A.; Marzian, S.H.; Wille, K.

Das System für ein neuartiges Marktmanagement-Modell steht im Mittelpunkt dieses Praxis-Buches. Das System bedient gleichermaßen die Anforderungen der Balanced Scorecard, des Risikomanagements, des Value Based Managements und der ISO 9000:2000 und ermöglicht so deren erfolgreiche Einführung. Anhand von typischen Problemsituationen aus der Unternehmenspraxis zeigt das Buch anschaulich die praktische Umsetzung und führt den Nachweis, dass richtig betriebenes Marktmanagement Motor von Veränderungsprozessen sein kann. Der Leser findet hier praktische Hilfen, um das Marktmanagement erfolgreich in die unternehmensinternen Veränderungsprozesse zu integrieren.

Details

Published by: Springer

Publication Date: 2011-09-27

Format: Paperback

ISBN-10: 9783642639838

ISBN-13: 9783642639838

DOI: 10.1007/978-3-642-59460-1

Dimensions: 235cm x155cm

Pages: 261