Produktbegleitende Dienstleistungen: Konzepte und Beispiele erfolgreicher Strategieentwicklung

Lay, Gunter; Jung Erceg, Petra

Nicht nur hervorragende Produkte können zu Wettbewerbsvorteilen führen, auch durch das Angebot zusätzlicher Dienstleistungen können Firmen sich von der Konkurrenz unterscheiden. Dieses Buch zeigt, wie Engineering-Leistungen, Rund-um-die-Uhr-Service, Finanzierungsdienste sowie Up-grading und Entsorgung strategisch zu Wettbewerbsvorteilen entwickelt werden können. Praxisberichte erfolgreicher Vorreiterfirmen werden in ein Konzept einer zielgerichteten Strategieentwicklung eingeordnet. Diese Vorgehensweise erlaubt dem Leser, für das eigene Unternehmen Orientierung und Handlungsanleitungen zu finden.

Details

Published by: Springer

Publication Date: 2012-08-17

Format: Paperback

ISBN-10: 9783642627958

ISBN-13: 9783642627958

DOI: 10.1007/978-3-642-56135-1

Dimensions: 235cm x155cm

Pages: 176