{"product_id":"9783834910271","title":"Kundenintegration Forum Dienstleistungsmanagement","description":"\u003ch3\u003eForum Dienstleistungsmanagement\u003c\/h3\u003e\u003ch1\u003eKundenintegration\u003c\/h1\u003e\u003ch2\u003eForum Dienstleistungsmanagement\u003c\/h2\u003e\u003ch3\u003eManfred Bruhn | Bernd Stauss\u003c\/h3\u003e\u003cdiv\u003e\u003cb\u003eBusiness \u0026amp; Economics \/ Industries \/ Service\u003c\/b\u003e\u003c\/div\u003e\u003cbr\u003e\u003cdiv\u003eDer Dienstleistungskunde ist nicht nur Abnehmer einer vorproduzierten Leistung, sondern beteiligt sich aktiv an der Leistungserstellung. Er beeinflusst damit ganz wesentlich die Qualität und Effizienz der Dienstleistungsprozesse. Der zehnte Band der Reihe \"Forum Dienstleistungsmanagement\" widmet sich den Chancen und Problemen dieser Kundenintegration und zeigt, wie sie mit Ansätzen aus Produktion, Marketing, Organisation und Personalmanagement optimiert werden kann.\u003c\/div\u003e\u003cdiv\u003eProf. Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München.\u003cbr\u003e\r\nUniv.-Prof. Dr. Bernd Stauss ist Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Dienstleistungsmanagement der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt.\u003c\/div\u003e\u003cbr\u003e\u003ctable\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003ePublication Date: \u003c\/td\u003e\n\u003ctd\u003e26 February 2009\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003ePublisher: \u003c\/td\u003e\n\u003ctd\u003eGabler Verlag\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003eImprint: \u003c\/td\u003e\n\u003ctd\u003eGabler Verlag\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003eISBN-13: \u003c\/td\u003e\n\u003ctd\u003e9783834910271\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003eFormat: \u003c\/td\u003e\n\u003ctd\u003eHardback\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003ePage Count: \u003c\/td\u003e\n\u003ctd\u003e572\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003c\/table\u003e","brand":"Gabler Verlag","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":51216002187404,"sku":"9783834910271","price":89.99,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0710\/9545\/1788\/files\/9783834910271.jpg?v=1783010661","url":"https:\/\/fh90cf-fv.myshopify.com\/products\/9783834910271","provider":"Late Knight Books and Services, LLC","version":"1.0","type":"link"}