{"product_id":"9783834909183","title":"Der Einfluss von Wechselkosten auf die Kundenbindung Verhaltenstheoretische Fundierung und empirische Analyse","description":"\u003ch3\u003eUnternehmenskooperation und Netzwerkmanagement\u003c\/h3\u003e\u003ch1\u003eDer Einfluss von Wechselkosten auf die Kundenbindung\u003c\/h1\u003e\u003ch2\u003eVerhaltenstheoretische Fundierung und empirische Analyse\u003c\/h2\u003e\u003ch3\u003eMarkus Blut\u003c\/h3\u003e\u003cdiv\u003e\u003cb\u003eBusiness \u0026amp; Economics \/ Marketing \/ General\u003c\/b\u003e\u003c\/div\u003e\u003cbr\u003e\u003cdiv\u003eSeit einigen Jahren tritt die Neukundenakquisition in ihrer Bedeutung hinter die Erhaltung und Pflege des bestehenden Kundenstammes zurück. Dementsprechend betonen Marketingforschung und -management die Relevanz defensiver Unternehmensstrategien.\u003cbr\u003e\r\n\u003cbr\u003e\r\nMarkus Blut untersucht die Kundenbindung durch Wechselkosten und erweitert den Stand der Forschung um drei zentrale Bereiche: \u003cbr\u003e\r\n\u003cbr\u003e\r\n- Entwicklung eines auf verhaltenswissenschaftlichen Theorien basierenden Bezugsrahmens\u003cbr\u003e\r\n- Analyse der Wirkung von Wechselkosten auf das tatsächliche Kaufverhalten von Kunden\u003cbr\u003e\r\n- Berücksichtigung der mehrdimensionalen Natur der Wechselkosten sowie Wirkungsunterschiede zwischen den einzelnen Dimensionen \u003cbr\u003e\r\n\u003cbr\u003e\r\nDer Autor stellt fest, dass es zur Beurteilung der Bindungswirkung von Wechselkosten erforderlich ist, das tatsächliche Verhalten der Kunden zu analysieren und auf Basis einer mehrdimensionalen Konzeptualisierung die direkten, indirekten und moderierenden Wirkungen sowie die Wirkungsunterschiede zwischen den Wechselkosten zu betrachten.\u003cbr\u003e\r\n\u003cbr\u003e\r\nDie Arbeit wurde im Rahmen des 2009 Emerald\/EFMD Outstanding Doctoral Research Competition mit dem “Highly Commended Award” ausgezeichnet.\u003cbr\u003e\n\u003c\/div\u003e\u003cdiv\u003eDr. Markus Blut war wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Dieter Ahlert am Lehrstuhl für BWL, insbes. Distribution und Handel, der Universität Münster. Er ist Habilitand am Lehrstuhl für Marketing der Technischen Universität Dortmund.\u003c\/div\u003e\u003cbr\u003e\u003ctable\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003ePublication Date: \u003c\/td\u003e\n\u003ctd\u003e12 June 2008\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003ePublisher: \u003c\/td\u003e\n\u003ctd\u003eGabler Verlag\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003eImprint: \u003c\/td\u003e\n\u003ctd\u003eGabler Verlag\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003eISBN-13: \u003c\/td\u003e\n\u003ctd\u003e9783834909183\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003eFormat: \u003c\/td\u003e\n\u003ctd\u003ePaperback \/ softback\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003ePage Count: \u003c\/td\u003e\n\u003ctd\u003e220\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003c\/table\u003e","brand":"Gabler Verlag","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":51217501880460,"sku":"9783834909183","price":67.49,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0710\/9545\/1788\/files\/9783834909183.jpg?v=1783018510","url":"https:\/\/fh90cf-fv.myshopify.com\/products\/9783834909183","provider":"Late Knight Books and Services, LLC","version":"1.0","type":"link"}