Die ideelle Ausrichtung des Sozialstaats und seiner Dienstleistungen ist in einem hohen Maß umstritten. Im vorliegenden Buch wird mit einem qualitativen Untersuchungsdesign der Frage nachgegangen, welche Leitideen die unterschiedlichen Träger und die praktische Dienstleistungserbringung in der Grundsicherung für Arbeitssuchende (SGB II) und der Kinder- und Jugendhilfe (SGB VIII) maßgeblich prägen. Dies führt zu einer differenzierten Betrachtung des Ökonomisierungspotentials im Feld und schließlich auch zur Kritik an einer pauschalen Ökonomisierungsthese. Letztlich ist der Kern der sozialstaatlichen Dienstleistung, die Interaktion mit Adressat*innen, maßgeblich durch die Profession Sozialer Arbeit und bürokratische Leitideen geprägt. Aus den empirischen Befunden leiten sich abschließend verschiedene Strategien ab, um das notwendige Entwicklungsprojekt einer weiteren Professionalisierung sozialstaatlicher Dienstleistung voranzutreiben.

Christine Dukek arbeitet derzeit als Leitender Fachdienst bei einem Träger der freien Kinder- und Jugendhilfe und hat am Max-Weber-Institut für Soziologie in Heidelberg promoviert. In Forschung und Lehre liegen ihre Schwerpunkte in den Bereichen Sozialstaat, Kinder- und Jugendhilfe, Organisations- und Professionssoziologie sowie qualitative Sozialforschung.