Dieses essential bietet eine klare, verständliche und zugleich wissenschaftlich fundierte Einführung in die Service Dominant Logic (SDL) und erklärt Austauschbeziehungen, Märkte und Marketingprozesse aus einer modernen, dienstleistungsorientierten Perspektive. Anhand zahlreicher Beispiele, anschaulicher Erläuterungen und eines systematischen Aufbaus werden die zentralen Axiome und Annahmen der SDL Schritt für Schritt eingeordnet.

Ideal für Studierende, Lehrende, Wissenschaftler*innen und Praktiker*innen, die Marketing aus einer vernetzten und wertorientierten Perspektive verstehen wollen.

Prof. Dr. Annette Hoxtell ist Professorin für Marketing an der FH Erfurt. Sie forscht zu Social und Macro Marketing, qualitativen Methoden und Entrepreneur:innen. Annette Hoxtell war als Social Entrepreneur sowie als Sustainability Advisor und PR-Managerin tätig.