{"product_id":"9783642639173","title":"Qualitätsmanagement in Handelsunternehmen: Ein Leitfaden","description":"\u003ch1\u003eQualitätsmanagement in Handelsunternehmen: Ein Leitfaden\u003c\/h1\u003e \u003ch2\u003eNiemann, Heidrun; Illgen, Roland; Hansen, Marcus\u003c\/h2\u003e \u003cp\u003eIn über 30 Handelsunternehmen wurden Maßnahmen und Techniken zur Einführung und Umsetzung eines umfassenden Qualitätsmanagementsystems erprobt und die Erfahrungen in diesem Leitfaden zusammengefaßt. Das betrifft Methoden zur Analyse des Ist-Zustandes, die Formulierung des Soll-Zustandes hinsichtlich Qualitätspolitik und -zielen, Führungsaufgaben und -inhalten, den Aufbau qualitätsfördernder Strukturen, die Bereitstellung von Ressourcen und Mitarbeiterpotentialen, die Darstellung der Leistung nach innen und außen, die Beschaffung und Auftragsabwicklung, die Erfassung und Einflußnahme auf die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit sowie die Geschäftsergebnisse.\u003c\/p\u003e \u003ch3\u003eDetails\u003c\/h3\u003e \u003cp\u003ePublished by: Physica\u003c\/p\u003e \u003cp\u003ePublication Date: 2012-10-17\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eFormat: Paperback\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e ISBN-10: 9783642639173\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eISBN-13: 9783642639173\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eDOI: 10.1007\/978-3-642-59259-1\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eDimensions: 235cm x155cm\u003c\/p\u003e \u003cp\u003ePages: 201\u003c\/p\u003e ","brand":"Physica","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":44358719242380,"sku":"9783642639173","price":36.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0710\/9545\/1788\/files\/9783642639173.jpg?v=1755112515","url":"https:\/\/fh90cf-fv.myshopify.com\/products\/9783642639173","provider":"Late Knight Books and Services, LLC","version":"1.0","type":"link"}