{"product_id":"9783642626128","title":"Kundenorientierte Prozessverbesserungen: Konzepte und Fallstudien","description":"\u003ch1\u003eKundenorientierte Prozessverbesserungen: Konzepte und Fallstudien\u003c\/h1\u003e \u003ch2\u003eJammernegg, Werner; Kischka, Peter\u003c\/h2\u003e \u003cp\u003eKundenanforderungen und Kundenzufriedenheit sind Ausgangspunkt für die Gestaltung der Geschäftsprozesse eines Unternehmens. Das Buch zeigt auf, wie kundenorientierte Prozessverbesserungen durchgeführt werden, um die Wettbewerbsfähigkeit zu stärken. Im Mittelpunkt stehen dabei die Erhebung von Kundeninformationen, die Bestimmung von Schlüsselprozessen und die Prozessbewertung. Fallstudien mit kleinen und mittleren Unternehmen demonstrieren praxisnah die Umsetzung des Konzepts.\u003c\/p\u003e \u003ch3\u003eDetails\u003c\/h3\u003e \u003cp\u003ePublished by: Springer\u003c\/p\u003e \u003cp\u003ePublication Date: 2012-10-04\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eFormat: Paperback\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e ISBN-10: 9783642626128\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eISBN-13: 9783642626128\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eDOI: 10.1007\/978-3-642-56653-0\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eDimensions: 235cm x155cm\u003c\/p\u003e \u003cp\u003ePages: 262\u003c\/p\u003e ","brand":"Springer","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":44341361836172,"sku":"9783642626128","price":58.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0710\/9545\/1788\/files\/9783642626128.jpg?v=1755043487","url":"https:\/\/fh90cf-fv.myshopify.com\/products\/9783642626128","provider":"Late Knight Books and Services, LLC","version":"1.0","type":"link"}