{"product_id":"9783322889072","title":"Kundenmanagement in der Network Economy: Business Intelligence mit CRM und e-CRM","description":"\u003ch1\u003eKundenmanagement in der Network Economy: Business Intelligence mit CRM und e-CRM\u003c\/h1\u003e \u003ch2\u003eMeyer, Matthias; Weingärtner, Stefan; Döring, Fabian\u003c\/h2\u003e \u003cp\u003eDie Network Economy zeichnet sich durch eine wachsende Vernetzung innerhalb und zwischen Unternehmen aus. In den Mittelpunkt rücken jedoch zunehmend der Aufbau und das Management von Kundenbeziehungen (CRM), das seine konsequente Fortsetzung im e-CRM findet: die intelligente Bedienung der Kundenbedürfnisse im Sinne einer One-to-One Kommunikation über den Kanal Web mit Hilfe neuer Informationstechnologien. Voraussetzung dafür ist auf Unternehmensseite das Information Networking, d.h. die systemübergreifende Integration und Zusammenarbeit verschiedenster Organisationsstrukturen und IT-Landschaften.\u003cbr\u003e\nDieses Buch bietet Führungskräften und Projektverantwortlichen verständliches und übersichtliches Orientierungswissen zu CRM- und e-CRM-Projekten. Es vermittelt Erfolgsfaktoren und Konzepte zur Realisierung eines CRM in Unternehmen und stellt im Sinne eines ganzheitlichen Kundenmanagements die neuen Möglichkeiten von e-CRM dar. Neben methodischen Fragestellungen werden IT-technische, ablauftechnische und organisatorische Herausforderungen aufgezeigt, Umsetzungsvorschläge skizziert und rechtliche Rahmenbedingungen behandelt. Im Sinne des Information Networking wird besonderes Augenmerk der Integration in die Strukturen und Prozesse von Unternehmen geschenkt.\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e \u003ch3\u003eDetails\u003c\/h3\u003e \u003cp\u003ePublished by: Vieweg+Teubner Verlag\u003c\/p\u003e \u003cp\u003ePublication Date: 2012-03-17\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eFormat: Paperback\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e ISBN-10: 9783322889072\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eISBN-13: 9783322889072\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eDOI: 10.1007\/978-3-322-88906-5\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eDimensions: 244cm x170cm\u003c\/p\u003e \u003cp\u003ePages: 199\u003c\/p\u003e ","brand":"Vieweg+Teubner Verlag","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":44340873920652,"sku":"9783322889072","price":54.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0710\/9545\/1788\/files\/9783322889072.jpg?v=1755046087","url":"https:\/\/fh90cf-fv.myshopify.com\/products\/9783322889072","provider":"Late Knight Books and Services, LLC","version":"1.0","type":"link"}