Eine Sammlung von Fallstudien zum Thema Kundenverhalten: Untersucht werden mentale, emotionale und physische Aspekte, die bei der Auswahl, dem Kauf, der Benutzung und der Entsorgung von Produkten oder Dienstleistungen eine Rolle spielen. Gedacht ist der Band als Ergänzung und Arbeitsmittel zum Lehrbuch "Consumer Behaviour: A New Perspective". (03/99)

Gerrit Antonides is Associate Professor of Economic Psychology in the Faculty of Economics and a Fellow of the Tinbergen Institute at Erasmus University Rotterdam. W. Fred van Raaij is Professor of Marketing and Marketing Communication and Director of the research institute ERASM at the Rotterdam School of Management, Erasmus University Rotterdam.